En Brünel, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1.1 Período de Devolución:
Podés solicitar la devolución dentro de los diez (10) días desde la fecha de compra si no estás conforme.
Para productos con fallas de fabricación, la garantía es de treinta (30) días.
1.2 Condiciones de Devolución:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.
No se aceptan artículos dañados por mal uso o falta de cuidado.
Se requiere comprobante de compra para iniciar la devolución.
En devoluciones por disconformidad, el cliente puede asumir el costo del envío.
Si recibiste el producto como regalo, recibirás un crédito equivalente al valor del producto.
1.3 Proceso de Devolución:
Para iniciar la devolución, escribinos a [email protected] o contactanos por privado vía WhatsApp.
Te daremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
2.1 Proceso de Reembolso:
Te enviaremos una etiqueta de Correo Argentino para despachar el producto desde la sucursal más cercana.
Si se trata de una devolución por disconformidad, el envío puede tener un costo a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago.
2.2 Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento puede variar según el medio de pago.
Si hay demoras, escribinos a [email protected].
Si el producto recibido tiene fallas o no es el correcto, comunicate de inmediato.
Cubrimos los costos de devolución y podés elegir entre reembolso o reemplazo.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o íntimos por razones de higiene o personalización.
Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web.
En devoluciones por disconformidad, el cliente se hace cargo del costo de envío.
El tiempo que tarda el producto cambiado en llegar puede variar según tu ubicación.
No garantizamos la recepción de artículos sin seguimiento.
Aceptamos cancelaciones antes de que el pedido sea despachado.
Para verificar si aún estás a tiempo, escribinos a [email protected] o por WhatsApp.
Si el pedido ya fue despachado, no lo retires en la sucursal. Una vez que lo recibamos de vuelta, te reembolsaremos el monto total.