Política de reembolso
1. Plazo para Solicitar Devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Artículo
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Con etiquetas y embalaje original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
3. Cómo Solicitar la Devolución
- Ponte en contacto con nosotros en info@tiendabrunel.com para iniciar el proceso.
- No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
4. Envío de Devolución
Si se acepta la devolución:
- Te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete.
5. Reembolsos y Cupones
- En lugar de un reembolso en efectivo, te enviaremos un cupón de la misma cuantía pagada, válido para compras futuras en nuestra tienda.
- Te confirmaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto y emitiremos el cupón de forma automática.
6. Daños y Problemas
Si el artículo recibido está dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde con tu pedido, contáctanos a la mayor brevedad posible en info@tiendabrunel.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y te informaremos de la solución correspondiente (reposición, reenvío o cupón).
7. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Artículos personalizados o a medida.
- Productos de cuidado personal (cosméticos, higiene).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
8. Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo deseado es devolver el producto y, una vez aprobado, realizar una nueva compra del artículo correcto.
9. Derecho de Reflexión de la UE
Si realizas un pedido dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo dentro de 14 días sin justificar tu decisión, respetando las condiciones del artículo.