Política de envío
En Tienda Brunel trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y sin costes adicionales. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
1. Ámbito de Envío
- Realizamos envíos únicamente a la Península (España).
- No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Costes de Envío
- Todos los envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
3. Plazos de Entrega
- El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- En fechas especiales (rebajas, campañas promocionales o Navidad) los plazos podrían extenderse ligeramente.
- No realizamos entregas los fines de semana ni festivos.
4. Entrega y Direcciones Incorrectas
- El cliente es responsable de indicar una dirección de envío correcta y completa.
- En caso de error en los datos de entrega que impida la entrega, Tienda Brunel no se hace responsable de retrasos o incidencias.
- Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el coste de un nuevo envío.
5. Paquetes Perdidos o Dañados
- Paquetes dañados: si tu pedido llega dañado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto. Tras la evaluación, se gestionará un reemplazo o reembolso.
- Paquetes perdidos: en caso de extravío durante el transporte, investigaremos con la empresa de mensajería y, si se confirma la pérdida, procederemos a enviarte un nuevo pedido o devolverte el importe.
6. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: info@tiendabrunel.com.